ASAKURA Co., Ltd.

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パスタの袋詰めの時にあえて小さな針の先ほどの穴をあけております。 パスタ自体が低温乾燥のため水分を含んでいるため密閉するとたちまちカビてしまうからです。 通気性をよくし袋内を適度に風を通すための重要な穴です。

申し訳ございませんが、購入時オイルについている首掛けのしおりに開封についてのご案内をご覧ください。 オイルの蓋は、溝が無い状態の蓋をオイル瓶の口にかぶせ、周りから機械で押さえつけることで溝を作り蓋にします。 そのため、蓋の溝が浅いと開きにくく、くるくる回ったり、しっかり閉まらない場合がございます。 お手数ですが、その場合は蓋の溝の点線をキッチンばさみで挟んで切り離すようにしてください。 尚、切り離す際はケガをしないようにご注意ください。 その後も蓋が開かない場合は、回すのではなく上に引っ張りますと外すことが出来ます。 動画ご案内しております↓ こちらをご確認くださいませ https://youtu.be/9V4GbLz_Cd0

寒くなるとエキストラバージンオイルは白濁又は固まった状態で届く場合があります。白濁・固まる理由ですが、オリーブオイルに含まれている6種類の脂肪酸が凍るためです。 数種の脂肪酸が入り混じったオリーブオイルは約５～７℃以下になると凍り始めます。 これは、オリーブ果汁100％でつくられた自然の現象であり本物である証しです。 品質には問題ございませんのでご安心ください。 暖かい部屋に置いていただくと、ゆっくりですが溶けて戻ります。

横にしますと蓋に付着しているオイルが漏れ出る可能性がございます。 オイルの瓶は、裏側のラベルにも記載をしていますが、必ず立てて保管をお願いします。 また、発送される場合も同様に立てた状態でお願いします。 漏れた場合は、蓋の周りを拭いていただき立てた状態で少し時間をおいて頂ければオイル漏れは自然に止まります。 品質に問題なくご使用頂けます。

商品に記載している時間はおおよその目安ですので、茹で加減は必ずご自身で確認をしてください。 また、茹で時間につきましてロットごとに変わる場合がございます。 必ず、購入の度に表ラベルに記載の茹で時間をご確認ください。

オイルは全て無濾過処理をしており、オイルに含まれる小さな果肉をタンクで静かに沈殿させますが、瓶詰した時にタンクに沈んだ澱が一緒に瓶詰されることがありますが、この澱はオリーブの果肉です。 瓶から注いだオイルに澱が含まれていた場合、カーキ色のオリーブ果実そのものの色をしておりますのですぐわかると思います。召し上がっていただいても何ら問題はございません。

原因といたしましては、以下いずれかが考えられます。 ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 受信側メールシステムの設定上、STORESからの自動返信メールが拒否されてしまった。 迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。 弊社からの通知メールは「[email protected]」から送信されます。 上記メールアドレスからの受信を許可する設定を推奨いたします。 ※gmailの場合、「メイン」タブではなく、「プロモーション」タブに振り分けられている場合があります。